【天博官方网站】携程事业部重组OTA战况胶着

日前，携程(57.58, 11.44, 24.79%)大住宿事业部CEO孙茂华的一封内部邮件在网络上曝光，由此，携程大住宿事业部现付和预付团队将拆分，正式成立大住宿景美采行团队的消息不胫而走。有业内人士担忧，对于此次拆分后否不会经常出现裁员现象。回应，携程方面对此《中国经营报》记者称之为，“携程大住宿事业部将根据统合情况对人员展开重组和调整，维持长时间优胜劣汰比例，会展开规模性裁员。

”在酒店预付领域，携程并不是早期玩家。2013年去哪儿(36.71, 2.94, 8.71%)大规模上线预付酒店，最初未引发携程的警觉，但随着去哪儿在平台上以“裸”价销售，凭借比较极低的价格摇动市场，携程才要求奋起直追。

2014年携程预付部门发展很快，而如今则到了一个新的节点。预付现付拆分据理解，携程预付团队于一年前正式成立，并很快发展壮大至300名员工的规模，彼时携程牵头创始人兼任CEO梁建章[微博]曾主张将现付与预付业务拆分发展，而如今却又作出拆分的决策，分通之间，有人批评一年前的拆分也许是携程的战略犯规。

回应，劲旅咨询CEO魏长仁指出，在培育市场阶段由分开团队来运营是更佳的方法，而现在预付早已沦为一种常规产品，就要采行更加将来的策略来运营。孙茂华指出，在OTA的竞争中，预付是用来超越传统、展开创意、转变格局、并强化大住宿竞争力的利器。她在邮件中写到，“随着互联网缴纳尤其是无线缴纳的全面铺开，预付早已沦为了主流预约模式，而仍然是突击模式，价格战的战场，早已从局部战争扩展到了全面战争。

而预付的战士，也是时候从特种部队带入主力部队，享有更加全面的武器来展开正面战斗了。”目前缴纳环境早已成熟期，对消费者而言，预付可以省却很多前台现付中繁复的中间环节。

此外，预付也是酒店更加偏爱的方式。传统的前台现付虽然比预付价格要低，但现付的瓶颈在于，一旦顾客没经常出现，酒店就不致因为留房而遭到损失。

但预付的定金能将酒店的损失降至大于。目前各个在线旅游网站都在希望将更加多酒店划归自己的生态圈，更好的对外开放预付毫无疑问也不会是更有酒店的因素之一。另外，携程将预付业务的地位更进一步提高，也可以为日后发展金融业务奠定较好的基础。易观智库分析师朱正煜拒绝接受记者专访时回应，前台现付和预付的差异在于，预付是在携程的交易末端已完成，携程需要把触缴纳环节。

如果以预付的方式做到，那么携程的淘宝(0, 0.00, 0.00%)及金融产品，都可以构建闭环。携程此前曾发售携程宝，意图布局旅游+金融，而补的正是缴纳环节，没有把交易末端把控在自己的手里，也没有创建自己的缴纳系统。

事实上，这次携程团队架构更改的深层的原因，则是为减免携程内部竞争带给的损耗。邮件中同时提到，在预付、现付两支队伍分段的情况下，现付的员工，没预付订购权，看著预付价而无法取得。而预付的员工，没量和名列的反对，突击转入一个新的酒店很艰难，确保酒店的时候，有时也不会受到现付的一些阻碍。

魏长仁告诉他记者，此前携程最少有四个部门在同酒店销售部门讲价格协议，不但效率较低，也不会给酒店带给后遗症。渡假旅游、商旅管理都牵涉到酒店产品，现付和预付也是分离讲。

此外每个事业部都有自己的业绩考核目标，贯彻必须也不过于一样，都根据自己的市场需求讲合作，各自为政。在如今的OTA价格战中，酒店竞争已转入白热化，公司内部的竞争毫无疑问不会给本就僵持的形势再行再配一把柴。尽快挣脱这种局面，携程也可以轻装简行，完全一致对外。

酒店业务竞争僵持酒店业务仍然是在线旅游网站现金奶牛，因此也是兵家必争之地。根据易观智库统计资料，2014年第四季度的在线酒店采购中，携程占到了46.4%的市场份额，完全是半壁江山，去哪儿攻占了20.6%的市场，而艺龙(16.54, -0.96, -5.49%)则为12.7%。尽管位居首位，但面临去哪儿的迎击，携程一点也无法掉以轻心。

3月17日去哪儿网发布了2014年第四季度及全年予以审核财务报告。根据财报，去哪儿网2014年第四季度总营收为5.198亿元，同比快速增长107.1%。2014年全年总营收为17.568亿元，同比快速增长106.5%。

其中，去哪儿的酒店业务可圈可点。2014年第四季度，去哪儿酒店间夜总数约890万间夜，同比快速增长107.7%。

相比之下，艺龙第四季度酒店客房间夜数量大约为940万间夜，同比快速增长27%。近年以平台起家的去哪儿仍然在努力实现向OTA的转型，打造出属于自己的产品，而酒店是其侧重发力的一块业务。从上市数据来看，目前去哪儿早已在短期内不具备了相当大的量级。针对酒店的价格战正在平台上的较低售价以及预约返现两个方向上全面进行。

据媒体报道，去哪儿网在财报电话会议中透露，因为抵现在提升市场份额和酒店供应链的客户黏性方面十分有效地，去哪儿在传销酒店预约中大力获取返现。上季度传销酒店业务的毛佣金率为12%~15%，扣减返券之后为4%，与之前的酒店预约佣金亲率相若。随着酒店供过于求，返现将不会大大增加，佣金将不会加倍。

不过最少在目前，从艺龙身上还没什么这样的前景。据理解，去年第四季度艺龙酒店预约业务收入同比下降6%，直接原因系由返现造成的，所幸这一部分通过同比快速增长27%的客房间夜数量所抵销。

为了不断扩大市场份额采行从佣金中返现的形式，不会对在线旅游网站的业绩导致一定压力，而业内人士预计，在价格战的背景下，返现的形式仍不会持续较长的一段时间。去哪儿和携程这两个以有所不同模式起家的对头正在以逆向的方式调补各自的课。去哪儿以平台化模式跟上，单体了极大的流量，并通过以亏损换市场的方式取得了高速的快速增长，不过业绩的压力也是去哪儿被迫开始思维盈利的问题。

利用平台化累积的用户资源，并大量展开并购，去哪儿转型OTA的道路也回头得顺风顺水。至于携程，无论是实行酒店预付、招揽更加多中低端酒店、还是再一敲低姿态重新加入行业价格战，自梁建章重返后，一系列在范敏的统治者时期被迟缓的对市场的反应力正在很快捡起。

业内人士显然，2006年梁建章赴美国读书后，范敏正处于守业的状态，从2006年至2010年间，携程基本是一家独大，地位巩固，因此缺少危机意识。不过相比之下，从做到产品改向做到平台的携程却变得艰辛得多。业绩层面上，平台化运作不致面对着收窄的利润空间，加之决意投放10亿元展开价格战，携程仍然以来维持的盈利神话将面对被超越的危机。

此前大股东奥本海默基金的抛空离场也从侧面佐证了这一点。而技术层面上，搜索引擎本身不存在一定的技术壁垒，而做到OTA跟上的携程在这方面并没类似的优势。

与此同时，预示整体价格亲民化上调的还有消费者的滋扰。机票退改签价格虚高、强卖航空保险、预约的机票并未出票等情况屡屡曝出，这样让向来自居败在“服务”的携程极为失望。要觅消费者的心，携程不光必须在OTA的价格战中攻城略地，还以求高质量服务享有攻下城池的希望。

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